← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Студио Х89 ЕООД

ЕИК: 204285132
Адрес: Бул. Никола Вапцаров 134, Пловдив
Телефон: 0885308495
Имейл: hrisiilieva@yahoo.com

Дата на влизане в сила: 15 октомври 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия регулират правоотношенията между Студио Х89 ЕООД (наричана по-долу „Продавач") и всеки физически или юридически лице, което прави покупка на продукти или услуги чрез онлайн магазина (наричано по-долу „Купувач").
  2. Продавачът е търговец, регистриран по Закона за търговския регистър в Република България.
  3. Купувачът е физическо или юридическо лице, което не действа в упражнението на своята търговска, стопанска или професионална дейност.
  4. Покупката на продукти и услуги през онлайн магазина на Продавача се регулира изключително от настоящите Общи условия и приложимото законодателство на Република България.

2. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

2.1 Процес на поръчка

  1. Купувачът може да направи поръчка чрез попълване на онлайн формата, намираща се на уебсайта на Продавача или чрез други средства, посочени от Продавача.
  2. Всяка поръчка представлява оферта към Продавача за закупуване на определени продукти или услуги.
  3. Поръчката е завършена, когато Продавачът потвърди получението й по имейл или друг надежден способ на комуникация.
  4. Потвърждението на поръчката съдържа всички съществени условия на договора, включително описание на продуктите, цена, условия на доставка и срокове за изпълнение.

2.2 Цени и вид на плащане

  1. Всички цени на продукти и услуги са посочени в евро (EUR) и включват данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако не е посочено иначе.
  2. Продавачът запазва правото да изменя цените в реално време, но изменението се прилага само към поръчки, направени след промяната.
  3. Видовете плащане, които приема Продавачът, са посочени по време на процеса на поръчка и включват следните опции:
    • Кредитна или дебитна карта;
    • Банков превод;
    • Други електронни средства на плащане, посочени от Продавача.
  4. Плащането трябва да бъде извършено в пълния размер на цената на поръчката преди или в момента на потвърждението на поръчката, освен ако е договорено иначе.
  5. Продавачът не е длъжен да изпълни поръчката, докато плащането не е получено в полнота.
  6. При плащане чрез банков превод Купувачът е отговорен за банковите разходи, свързани с трансфера.
  7. Продавачът запазва правото да откаже поръчка, ако възникнат съмнения относно валидността на плащането или при подозрение за измама.

3. ДОСТАВКА

3.1 Условия на доставка

  1. Продавачът се задължава да доставит поръчаните продукти или услуги в съответствие със условията, посочени по време на процеса на поръчка.
  2. Местоназначението на доставка трябва да бъде посочено от Купувача при попълване на поръчката.
  3. Доставката се извършва на адреса, посочен от Купувача, на bekostени начин, определен от Продавача.
  4. Сроковете за доставка, указани от Продавача, са приблизителни и не са задължителни, освен ако не е договорено иначе в писмена форма.

3.2 Разходи за доставка

  1. Разходите за доставка се определят на базата на местоназначението, теглото и размера на поръчката.
  2. Разходите за доставка се посочват отделно преди завършване на поръчката.
  3. Купувачът има право да отмени поръчката преди нейното потвърждение, ако не желае да приеме предложените разходи за доставка.

3.3 Риск на пътя

  1. Рискът за загуба или повреда на продуктите преминава към Купувача в момента на техния прием или в момента, когато е направена опит за доставка.
  2. Продавачът препоръчва Купувачът да провери продуктите при получаване и да уведоми незабавно Продавача в случай на повреда или несъответствие.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ (14-ДНЕВЕН РОК)

4.1 Право на отказ

  1. Купувачът, който е физическо лице, има право да отказ от покупката в срок от четиринадесет (14) календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, без необходимост да посочва причина, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. Правото на отказ може да се упражни чрез изпращане на писмено уведомление до Продавача на адреса: hrisiilieva@yahoo.com или по пощата на адреса: Бул. Никола Вапцаров 134, Пловдив.
  3. Уведомлението трябва да съдържа ясно изразена воля на Купувача да упражни правото на отказ и да включва следната информация:
    • Лично данни на Купувача;
    • Номер на поръчката;
    • Дата на получаване на продукта;
    • Причина за отказ (ако желае).

4.2 Условия при упражнение на правото на отказ

  1. При упражнение на правото на отказ, Купувачът трябва да върне продукта на Продавача в неизменено, добро състояние, без видими следи от използване.
  2. Продавачът може да откаже връщането на пълния размер на плащането, ако продуктът е използван по начин, който е причинил намаляване на стойността му.
  3. Разходите за връщане на продукта са на страната на Купувача.
  4. При упражнение на правото на отказ и връщане на продукта в надлежно състояние, Продавачът ще възстанови плащането на Купувача в срок от четиринадесет (14) дни от получаване на върнатия продукт, чрез същия способ на плащане, използван при оригиналната покупка.
  5. Разходите за доставка не се възвръщат, освен ако продуктът е дефектен или не отговаря на описанието.

4.3 Изключения от правото на отказ

  1. Правото на отказ не се прилага за:
    • Продукти, които са персонализирани или направени по поръчка;
    • Продукти, които не могат да бъдат върнати по природа (напр. цифрови услуги, които вече са използвани);
    • Продукти, чиято опаковка е отворена или повредена;
    • Услуги, които са пълно изпълнени преди края на периода на отказ.

5. РЕКЛАМАЦИИ И ДЕФЕКТИ

5.1 Право на рекламация

  1. Купувачът има право да поднесе рекламация, ако доставеният продукт не отговаря на договорените характеристики или съдържа дефекти, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. Рекламацията трябва да бъде поднесена писмено в срок от два (2) години от датата на покупката.
  3. Рекламацията се подава на адреса на Продавача: hrisiilieva@yahoo.com или по пощата на адреса: Бул. Никола Вапцаров 134, Пловдив.

5.2 Процес на разглеждане на рекламация

  1. Продавачът ще разгледа рекламацията и ще уведоми Купувача за резултата в срок от четиринадесет (14) дни от получаването й.
  2. В зависимост от характера на дефекта, Продавачът может да предложи:
    • Замяна на продукта;
    • Поправка на продукта;
    • Частично или пълно възстановяване на цената.
  3. Купувачът трябва да предостави доказателства за дефекта (снимки, видеа или други документи).

5.3 Гаранция

  1. Всички продукти се предоставят със законова гаранция за липса на дефекти в съответствие със приложимото законодателство на България.
  2. Периодът на гаранция е две (2) години от датата на покупката.
  3. Гаранцията не покрива:
    • Повреди, причинени от неправилно използване;
    • Естествено износване;
    • Повреди, причинени от външни фактори (падане, намокряне и др.);
    • Модификации или ремонти, извършени от трети лица.

6. ОТГОВОРНОСТ

  1. Продавачът не носи отговорност за преки или непреки щети, причинени от:
    • Прекъсвания на интернет връзката;
    • Технически сбои на уебсайта;
    • Загуба на данни;
    • Невъзможност за доставка поради обстоятелства извън контрола на Продавача (стачки, природни бедствия и др.).
  2. Продавачът не носи отговорност за съдържанието на трети страни, свързани с уебсайта или за качеството на услугите на трети страни.
  3. Максималната отговорност на Продавача не може да надвишава размера на плащението, направено от Купувача за съответната поръчка.
  4. Продавачът не носи отговорност за косвени щети, загуба на печалба или загуба на данни.

7. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Всички лични данни, събрани от Продавача, се обработват в съответствие със Закона за защита на личните данни и други приложими законодателни актове.
  2. Лични данни, събрани чрез онлайн магазина, се използват единствено за целите на изпълнението на поръчката, комуникация и маркетинг (при съгласие).
  3. Продавачът не препредава личните данни на трети страни без съгласието на Купувача, освен ако е законово предписано.
  4. Купувачът има право на достъп, коригиране и изтриване на личните си данни, чрез контакт с Продавача.

8. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички съдържание на уебсайта на Продавача, включително текстове, изображения, логотипи и дизайн, са собственост на Продавача или на неговите лицензодатели и се защитават чрез законодателство за авторски права.
  2. Забранено е копиране, разпространение или използване на съдържанието без писменото съгласие на Продавача.
  3. Купувачът получава лична, неотносимо право да ползва съдържанието единствено за целите на покупката на продукти или услуги.

9. УСЛОВИЯ НА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА

  1. Купувачът се задължава да ползва уебсайта в законово съответствие и да не нарушава